导购主要做什么，难不难

导购主要做什么，难不难

在终端竞争异常激烈的今天,导购员已经被越来越多的企业所青睐,导购员的工作是完成整个销售过程中的一个重要环节,导购员的重要性就相当于足球比赛中临门一脚的关键人物。 如何做一个好导购呢?我认为: 2)、导购要了解产品知识及产品市场情况,了解产品的基本知识和状况;了解当地主要竞争产品的优势和劣势;明确顾客选择自己品牌或其他品牌的原因等。 3)、导购要做好产品陈列和售点广告、站姿、礼貌用语、现场问题处理、故障排除、售后服务等。 4)、导购要知道如何接近顾客;如何与顾客达成共识并宣传产品;如何促成销售;知道不同顾客的接待技巧;顾客的抱怨处理技巧等。 5)、导购员在工作中应用敬语。敬语的最大特点是:彬彬有礼,热情而庄重。 6)、导购要有丰富的经验,有了丰富的经验,才能和顾客有更多的沟通点,更多的话题,此时导购员的推荐也最易为顾客所接受。从而推动产品的销量。 7)、导购应了解企业宗旨,了解企业精神和企业作风,导购员应该清楚企业提倡什么,反对什么,应该以什么样的精神面貌投入到导购工作中,以怎样的态度进行人际交往。

在日常工作中,导购员似乎是企业最低层的销售人员,其实不然。导购员是顾客在终端能接触到的惟一一个企业的员工,因此导购员代表着企业的形象。顾客在没有深入了解产品之前,他对企业的感觉直接来自于导购员给他的感觉和印象。导购员具有良好的素质、精湛的专业知识、熟练的推销技能,能够准确地把握顾客心理,进行有诱惑力的产品介绍,从而卖出产品。每个导购员每天在终端接触众多顾客,十分了解顾客的需求和抱怨,熟悉竞争对手在终端的一举一动,导购员也是营销活动的基层执行者,最了解活动的效果。因此,可以毫不夸张的说,每一个导购员都拥有一座信息宝库。

上述种种表明了,有一批好的导购,确实能为企业树立形象及提升企业产品的销量。我们坚信只要用好“导购员”这柄利刃,必能攻城拔寨,打下属于企业自身的一片天空。

服装导购员工作职责有什么？

做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。

1. 导购员，引导顾客促成购买过程的服务人员。从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务人员。

2. 工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成后续问题的处理。

3. 导购工作是完成整个销售工作的重要环节，是实现商品与货币交换的过程，导购员正是实现这关键一跳的关键人物。让顾客从衣兜里掏出钱来购买公司的产品是一个艰难的过程，导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品，并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。

4. 到这一点必须详细、耐心的讲解所售产品功能，并让顾客明白这种功能正是他需要的。作到这一点需要导购员在促销过程中运用大量的促销手段和促销技巧。